Retningslinjer for angrerett

Retur og refusjon

Hos RekveRiss ønsker jeg at du skal bli fornøyd med kunsttrykket ditt. Nedenfor finner du informasjon om angrerett, retur, refusjon og hva du gjør dersom det er feil ved varen.

1. Angrerett – 14 dager

Når du handler i nettbutikken, har du som forbruker som hovedregel 14 dagers angrerett etter angrerettloven.

Angrefristen begynner dagen etter at du mottar kunsttrykket. Du trenger ikke oppgi noen grunn for å angre på kjøpet.

For å bruke angreretten må du gi meg tydelig beskjed innen fristen. Send en e-post til info@rekveriss.com med ordrenummeret ditt og beskjed om at du ønsker å benytte angreretten. Du kan også bruke vedlagte angreskjema i forsendelsen. 

Etter at du har gitt beskjed om at du angrer, må du sende kunsttrykket tilbake til meg innen 14 dager.

2. Krav til retur

Jeg ber deg pakke kunsttrykket forsvarlig, slik at det ikke blir skadet under transporten. Bruk gjerne originalemballasjen dersom den egner seg til returen.

Du er ansvarlig for å sende varen tilbake på en forsvarlig måte. Jeg anbefaler at du bruker en sporbar forsendelse og tar vare på kvitteringen.

Du kan undersøke kunsttrykket på en måte som er nødvendig for å fastslå varens art og egenskaper. Dersom håndteringen går lenger enn dette og fører til at varen får redusert verdi, kan RekveRiss Art ha rett til å kreve erstatning for verdireduksjonen etter angrerettloven.

3. Hvem betaler returfrakten?

Ved bruk av angreretten betaler du som kunde de direkte kostnadene ved å returnere kunsttrykket til meg, med mindre annet er avtalt.

Jeg tilbyr ikke gratis retur ved bruk av angreretten.

4. Refusjon

Når du benytter angreretten, refunderer jeg betalingene jeg har mottatt fra deg, inkludert kostnaden for den rimeligste standardleveringen jeg tilbød ved kjøpet.

Dersom du valgte en dyrere leveringsmåte enn standardleveringen, refunderer jeg ikke merkostnaden for dette.

Jeg gjennomfører refusjonen uten unødig opphold og senest innen 14 dager etter at jeg mottok meldingen om at du angrer på kjøpet. Jeg kan holde tilbake refusjonen til jeg har mottatt kunsttrykket i retur, eller til du har dokumentert at det er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først.

Refusjonen skjer med samme betalingsmåte som du brukte ved kjøpet, med mindre jeg uttrykkelig avtaler noe annet.

5. Skadet vare eller feil ved leveransen

Dersom kunsttrykket er skadet ved mottak, eller du mottar feil vare, ber jeg deg kontakte meg innen rimelig tid på info@rekveriss.com.

Beskriv hva som har skjedd, og legg gjerne ved bilder av kunsttrykket og emballasjen. Dette hjelper meg med å behandle saken.

Ved feil eller mangler gjelder forbrukerkjøpslovens regler om reklamasjon. Du skal ikke betale returfrakt dersom returen skyldes en feil eller mangel som RekveRiss Art er ansvarlige for.

Saken blir vurdert og jeg finner en løsning i samsvar med gjeldende regler.

6. Kontakt

Har du spørsmål om retur, refusjon eller reklamasjon, kan du kontakte meg på:
info@rekveriss.com

7. Returadresse

GURI REKVE ART
Kampheimveien 37 d
0685 Oslo
Norge

ORG.NR: 938567840